Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons pour mission d offrir aux voyageurs un service aérien fiable et ponctuel, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, si vous avez la passion du voyage, si vous aimez le contact humain et si vous avez le sens des responsabilités, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement à la recherche d un ou d une représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à la base de Québec, QC.

Tâches et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l enregistrement de leur vol, ainsi que lors de l embarquement et du débarquement, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l entreprise et aux exigences de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Collaborer avec l équipe de PAL Airlines à l élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Assumer des tâches administratives et de production de rapports liées aux activités des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines afin de garantir aux clients une expérience agréable de leur point de départ à leur destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat ou la candidate retenue doit posséder un minimum d un an d expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• Capacité de parler couramment l anglais et le français.
• Posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Faire preuve d excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d une grande capacité à résoudre des problèmes, ce poste exigeant de prendre des décisions sur-le-champ.
• Être capable de travailler de manière autonome et au sein d une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l équité et l inclusion, où chaque personne est reconnue, soutenue et respectée. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci !