Gestionnaire de la prestation de services

Sur des marchés en évolution rapide, les clients du monde entier font confiance à Thales. Thales est une entreprise où des personnes brillantes du monde entier se réunissent pour partager des idées et s'inspirer mutuellement. Dans les domaines de l'aérospatiale, du transport, de la défense, de la sécurité et de l'espace, nos architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent possible notre avenir.

Gestionnaire de la prestation de services

Ottawa, ON, Halifax, NS ou Victoria, BC - Hybride

Exigences de conformité réglementaire

• Nécessite un accès direct ou indirect au matériel, aux logiciels, à la technologie ou aux données techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises d'exportation contrôlée du Canada, du règlement ITAR ou du règlement EAR.
• Nécessite une évaluation positive des marchandises contrôlées, car vous aurez un accès direct au matériel, aux logiciels, à la technologie ou aux données techniques contrôlés dans le cadre du Programme des marchandises contrôlées du Canada.
• Requis pour obtenir et maintenir une habilitation de sécurité au niveau Secret OTAN.

Résumé du poste

Nous avons un poste vacant pour un Gestionnaire de la prestation de services qui est responsable de la prestation des services nécessaires pour assurer la disponibilité et l'état de préparation opérationnelle des navires requis par la Marine royale canadienne sur les deux côtes. Cela est réalisé en s'assurant que les personnes, les processus et les outils sont en place pour soutenir la prestation de services à tous les navires dans le cadre des programmes de soutien en service, et que cela est exécuté en toute sécurité et dans les limites du budget alloué

Principaux secteurs de responsabilité

Le gestionnaire de la prestation de services est responsable de :

• Assurer l'exécution réussie de tous les services du contrat de soutien en service, en veillant à la livraison de toutes les obligations contractuelles en totalité et dans les délais, en atteignant les cibles financières et de performance;
• Gérer le personnel de projet côtier (Halifax, NS et Esquimalt, BC) et s'assurer que les processus pertinents sont standardisés dans tous les lieux d'exploitation;
• S'assurer que les leçons tirées de la maintenance corrective sont consignées et partagées entre les côtes afin d'éviter de manière proactive les pannes répétées et d'assurer la cohérence de l'approche de maintenance;
• S'assurer que les rapports mensuels sur le rendement par rapport aux mesures de rendement stratégique (MRS), aux indicateurs de performance clés (KPI) et aux indicateurs de santé du système (ISS) sont préparés et soumis;
• S'assurer que les intrants pour les plans d'exploitation annuels sont élaborés et fournis pour la prestation de services;
• Examiner et préparer les prévisions financières tout au long de l'année pour s'assurer que les budgets restent sur la bonne voie;
• Communiquer directement avec le client sur l'une ou l'autre côte concernant toute exigence technique nécessaire pour atteindre les objectifs de capacité, de préparation et de disponibilité des navires. Cela comprend la coordination des communications entre les gestionnaires côtiers et le client dans les Formations;
• Être responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de programmes de responsabilisation directe pour les subordonnés conformément aux objectifs commerciaux; et
• Gestion du profil de risque côtier global du contrat, en collaboration avec les gestionnaires de programme, le MDN et d'autres agences canadiennes.

Gestion des relations

• Maintenir une relation positive et efficace avec les membres côtiers de la communauté des clients pour les deux programmes.
• Identifier les zones de friction et de friction potentielle avec le client sur les côtes et les résoudre ou les escalader vers une autorité supérieure si nécessaire.

Gestion des personnes

• Fournir une supervision et une orientation à une équipe d'employés au sein du département de la prestation de services conformément aux politiques et procédures de l'organisation.
• Encadrer, guider et perfectionner le personnel, y compris superviser l'intégration des nouveaux employés et offrir des opportunités de planification et de développement de carrière.
• Élaborer et exécuter un plan de relève pour la prestation de services.
• Diriger les employés pour répondre aux attentes de l'organisation en matière de productivité, de qualité, d'amélioration continue et d'atteinte des objectifs.
• Favoriser un esprit de travail d'équipe et d'unité parmi les membres du département qui permet la cohésion, le soutien et le travail efficace ensemble, permettant à chaque employé et au département de réussir.
• Travailler avec le personnel des ressources humaines pour recruter, interviewer, sélectionner et embaucher des employés.

Santé, sécurité et environnement

• Se conformer et veiller à ce que les autres se conforment à toutes les exigences législatives, politiques, procédures et cadres pertinents en matière de SSE dans le but de prévenir ou de minimiser les expositions accidentelles pour soi-même, ses collègues, ses visiteurs et/ou l'environnement.
• Promouvoir les programmes de santé, de sécurité et d'environnement de Thales en démontrant un leadership en matière de SSE de manière professionnelle et favorable.
• Autres tâches assignées de temps à autre.

Qualifications minimales

• Détenir un diplôme universitaire ou un diplôme d'un programme reconnu d'université ou de collège en génie, en administration des affaires, en gestion de projet ou en gestion de la logistique
• Minimum de 10 ans d'expérience dans la prestation de services dans un environnement maritime ou industriel ou dans un domaine connexe avec une valeur de projet supérieure à 1 000 000 $ CAD par an
• Expérience préalable dans la supervision d'équipes effectuant des activités de maintenance.
• Au moins 10 ans d'expérience en gestion de personnel, y compris les évaluations de rendement, l'embauche, etc.
• Expérience préalable dans la présentation et la communication d'informations techniques à des intervenants internes et externes sur une base régulière
• Au moins 8 ans d'expérience dans la préparation de prévisions financières tout au long de l'année pour s'assurer que les budgets restent sur la bonne voie
• Expérience démontrée garantissant que les rapports mensuels sur le rendement par rapport aux mesures de rendement stratégique (MRS), aux indicateurs de performance clés (KPI) et aux indicateurs de santé du système (ISS) sont préparés et soumis
• Solides compétences organisationnelles et capacité à concilier des priorités multiples
• Expérience préalable de liaison entre les groupes d'approvisionnement, de gestion de projet et/ou d'entrepôt afin que tous fonctionnent comme une équipe cohérente
• Solide culture informatique, avec une expérience avérée des produits Microsoft, en particulier Word, Excel et PowerPoint, essentielle.

Qualifications préférées

• Baccalauréat / Maîtrise en génie ou dans un domaine connexe aux affaires / à la gestion de projet.
• Accréditation en tant que gestionnaire de projet professionnel certifié ou équivalent d'un organisme reconnu
• Expérience de travail au sein ou de direction de projets de soutien en service
• Expérience de travail dans un environnement de défense avec du personnel de la force de défense active
• Expérience de contractualisation relationnelle
• Gestion d'un contrat axé sur les performances
• Expérience avérée avec l'outil de gestion d'actifs Maximo et l'outil de planification Primavera P6
• PMP

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler chez Thales, mais que vous ne répondez pas aux exigences de ce poste, nous vous encourageons à rejoindre notre communauté de talents !

Exigences particulières du poste

Horaire : 40 heures par semaine pendant les heures de bureau principales du lundi au vendredi.

Environnement physique : Visites occasionnelles dans un environnement de chantier naval, y compris l'accès aux navires de la marine, et doit donc satisfaire à toutes les exigences du gouvernement fédéral pour accéder aux installations du gouvernement canadien, y compris les chantiers navals de la marine.

Déplacements : Des déplacements nationaux réguliers et/ou internationaux occasionnels seront requis, ce qui comprend l'accès aux installations et actifs gouvernementaux, y compris les navires de la marine. Environ une fois par mois pour visiter d'autres sites selon l'endroit où le rôle se trouve finalement,

Basé sur l'emplacement du client ou visites de sites : Requis de visiter les chantiers navals et les chantiers navals de la marine pendant les périodes de travail.

La fourchette de marché de la rémunération cible totale (RCT) de référence pour ce poste, comprenant le salaire de base annuel et la cible de rémunération variable, se situe entre Total Target Cash (TTC) 160,000 $ - 210,000 $ CAD par an.

Cela reflète la manière dont les entreprises d'un secteur et d'une région géographique similaires rémunèrent généralement des emplois similaires. Cette fourchette aide l'entreprise à prendre des décisions salariales comme un point de données parmi tant d'autres. L'endroit où un poste se situe dans cette fourchette dépend également d'autres facteurs, y compris – sans s'y limiter – l'historique du parcours professionnel de l'employé, ses compétences, ses aptitudes et son rendement, ainsi que le budget salarial annuel de l'entreprise, les exigences du programme du client et l'équité interne de l'entreprise. Thales peut offrir des avantages sociaux supplémentaires et une autre rémunération, selon des circonstances non liées au statut protégé d'un candidat par la loi locale, étatique ou fédérale.

Nous utilisons des outils activés par l'intelligence artificielle dans le cadre de notre processus de recrutement pour soutenir des activités telles que la recherche de candidats, la correspondance de CV et la planification d'entrevues. Ces outils peuvent aider à filtrer et évaluer les candidatures et à recommander des correspondances potentielles en fonction des exigences de la description de poste. Toutes les décisions d'embauche, y compris l'évaluation, la sélection et la disposition des candidats, sont prises par des recruteurs humains. L'intelligence artificielle ne prend pas de décision d'embauche en notre nom.

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Thales offre un programme complet d'avantages sociaux pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles, notamment les suivants :

• Assurance maladie complémentaire, dentaire, CUS, vie, AD&D, invalidité de courte durée, programme de soins du cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés et programme de bien-être payés par l'entreprise.

• Régimes d'épargne-retraite (REER, RRCÉ, CELI) avec une contribution de l'entreprise et une cotisation de correspondance à un RRCÉ, sans période d'acquisition.

• Jours fériés, jours de vacances et congé de maladie payés par l'entreprise.

• Assurance vie facultative, AD&D, maladies graves, invalidité de longue durée.

• Rabais pour employés sur l'habitation, l'auto et l'abonnement au gym.

Thales est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui valorise la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail. Thales s'engage à fournir des mesures d'adaptation à toutes les étapes du processus d'entrevue. Les candidats sélectionnés pour une entrevue qui ont besoin d'une mesure d'adaptation sont invités à le signaler lors de l'invitation à une entrevue. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Toutes les informations d'adaptation fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le but de fournir une expérience candidat accessible.

Ce poste nécessite un accès direct ou indirect au matériel, aux logiciels ou aux informations techniques contrôlés en vertu de la Liste des marchandises d'exportation contrôlée du Canada, du Programme des marchandises contrôlées du Canada, du Programme de sécurité industrielle du Canada, du Règlement sur le trafic international des armes des États-Unis (ITAR) et/ou du Règlement sur l'administration des exportations des États-Unis (EAR). Tous les candidats doivent être admissibles ou en mesure d'obtenir l'autorisation pour un tel accès, y compris l'admissibilité au Programme des marchandises contrôlées du Canada et être en mesure d'obtenir une habilitation Secret OTAN canadienne.

À propos de Thales

Dans un monde de plus en plus rapide, imprévisible et plein d'opportunités, la confiance est essentielle pour que les sociétés prospèrent. Confiance dans nos institutions. Confiance dans nos systèmes. Confiance dans la technologie. Confiance les uns envers les autres.

Et les personnes sur lesquelles nous comptons tous pour faire tourner le monde, elles comptent sur Thales. Elles viennent nous voir avec de grandes ambitions : rendre la vie meilleure, assurer notre sécurité.

Du fond des océans aux profondeurs de l'espace et du cyberespace, nous aidons nos clients à naviguer dans l'incertitude avec confiance et vers de nouvelles frontières avec optimisme. Penser plus intelligemment et agir plus rapidement - maîtriser une complexité toujours plus grande et chaque moment décisif en cours de route.

Nous collaborons pour concevoir et fournir des solutions de haute technologie qui sont à la fois imaginatives et résilientes, centrées sur l'humain et durables. Pour qu'ensemble, nous puissions exploiter le pouvoir extraordinaire de la technologie pour bâtir un avenir en lequel nous pouvons tous avoir confiance.