Resume de l'emploi

Relevant du gestionnaire, Normes et assurance de la qualite, ce role est essentiel pour maintenir les normes de securite, d'efficacite et de qualite dans tous les aspects des operations aeroportuaires. En effectuant des audits approfondis, en assurant la conformite reglementaire et en mettant en oeuvre des initiatives d'amelioration continue, l'auditeur ou l'auditeure de l'assurance de la qualite joue un role crucial dans le maintien de l'integrite et de la fiabilite des systemes et services de Porter.

Cela consistera a evaluer, planifier et executer des audits d'assurance de la qualite des processus et procedures aeroportuaires; a travailler avec de multiples departements pour evaluer et mettre en oeuvre des ameliorations dans les processus commerciaux des aeroports afin d'ameliorer l'efficacite et de reduire les couts; et a travailler avec de multiples departements pour suivre et executer des enquetes sur la securite et la fin des mesures correctives attribuees aux operations aeroportuaires. De plus, ce role compilera et analysera les donnees de securite et operationnelles de l'aeroport a des fins de rapport et d'analyse des tendances.

Devoirs et responsabilites

• Effectuer des audits systematiques et approfondis des procedures, des processus, des installations et du personnel des operations aeroportuaires pour assurer la conformite aux normes de l'industrie, aux exigences reglementaires et aux politiques de l'entreprise.
• Effectuer des audits de fournisseurs externes, c'est-a-dire les operations de piste, les operations de service a la clientele, les operations de degivrage et de ravitaillement en carburant.
• Aider a maintenir et a mettre a jour des listes de verification d'audit detaillees pour toutes les fonctions et elements sous les manuels approuves et le programme d'assurance de la qualite.
• Effectuer les activites associees a la preparation et a la planification des audits, a la performance des audits, aux rapports d'audit, au suivi et a la cloture.
• Elaborer et valider l'analyse des causes fondamentales. Recommander des mesures correctives basees sur l'analyse des causes fondamentales.
• Enqueter, analyser et recommander des solutions pour resoudre les lacunes de processus identifiees.
• Analyser la performance operationnelle, la securite et les donnees d'inspection pour identifier les tendances, les ecarts recurrents, la non-conformite procedurale, les risques operationnels emergents et les opportunites d'amelioration des procedures.
• Effectuer des verifications periodiques pour evaluer le besoin de formation supplementaire, d'accompagnement, d'application ou de changements de procedures.
• Effectuer des inspections regulieres des normes de performance dans tout le reseau Porter pour identifier les cas et les tendances de non-conformite procedurale et le manque de conformite aux accords de niveau de service.
• Mener une enquetes approfondie sur les incidents de securite signales et les dangers en consultation avec les experts en la matiere du departement. Assurer la liaison avec les gestionnaires departementaux pour identifier et mettre en oeuvre l'action corrective necessaire aux resultats d'audit et aux problemes de securite signales dans le systeme de gestion de la securite.
• Suivre, coordonner et rendre compte des echeances et de l'progression des enquetes et des mesures correctives liees aux operations aeroportuaires.
• Fournir des mises a jour au departement de la securite concernant l'progression et l'achevement des enquetes, des analyses, de la mise en oeuvre des mesures correctives et des processus d'audit.
• Fournir des mises a jour a la direction de l'aeroport sur l'etat de la reponse de securite de l'aeroport.
• Effectuer une analyse des tendances et elaborer des rapports sur la securite de l'aeroport et la performance operationnelle.
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontres dans les operations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de securite de l'entreprise.
• Soutenir l'equipe d'apprentissage et de developpement en signalant les deficiences de formation des stations et des entre preneurs telles que capturees lors des audits et des verifications standard.
• Capacite a s'adapter rapidement a de nouvelles situations, a resoudre des problemes et a apporter un changement positif dans un environnement dynamique et evolution rapide.
• Autres fonctions attribuees.

Competences comportementales

• Souci de la securite : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.

• Travail d'equipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers / a la clientele : Fournir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, saisissant les occasions qui se presentent.

• Orientation vers les resultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Ecouter et communiquer ouvertement, honnetement et respectueusement avec differents publics, favorisant le dialogue et la construction de consensus.

Qualifications

• Diplome universitaire et/ou combinaison acceptable d'education, de formation et/ou d'experience professionnelle connexe.
• Minimum de 3 a 5 ans d'experience dans les operations aeroportuaires, l'assurance de la qualite, l'assurance de la securite ou une experience equivalente.
• Auditeur certifie ou auditeur prealablement certifie (ISO/ASQ/IOSA).
• Connaissance et/ou experience demontree des principes de gestion de la qualite, de l'assurance de la qualite et/ou des techniques d'audit.
• La maitrise bilingue de l'anglais et de l'espagnol serait un atout.
• Connaissance des exigences de Transports Canada et de l'Office des transports du Canada.
• Solide connaissance des systemes de gestion de la securite et experience demontree d'enquete et d'analyse des causes fondamentales.
• Competences superieures en communication ecrite et verbale.
• Solides competences analytiques et de resolution de problemes.
• Forte maitrise des applications basees sur Windows, Word, Excel et PowerPoint. Connaissance pratique de la suite Google.
• Capacite a prioriser et a gerer plusieurs taches en meme temps.
• Hautement motive et autonome avec un sens aigu du detail.
• Capacite a voyager dans tout le reseau de Porter - Canada, Etats-Unis, Caraibes, Mexique (40% a 60% selon les besoins operationnels). Peut inclure des voyages a court preavis pour une duree allant jusqu'a une semaine. Flexibilite et disponibilite pour travailler a des horaires varies, y compris les fins de semaine, si necessaire.
• Capacite a obtenir et a maintenir un passeport valide (requis pour les voyages).
• Capacite a obtenir et a maintenir une carte d'identification de zone controlee valide (ZIC - Canada). Capacite d'obtenir et de conserver toutes les autorisations de securite et tous les passes d'aeroport requis dans l'ensemble du reseau de Porter.

Emplacement

Bureau du centre-ville de Toronto (250, rue Yonge) #LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines ameliore l'experience du voyage aerien economique pour chaque passager, offrant une hospitalite authentique avec style, soin et charme. La flotte d'aeronefs Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amerique du Nord, y compris un reseau domestique canadien d'un ocean a l'autre, les Etats-Unis, le Mexique, les Caraibes et l'Amerique centrale. Ayant son siege social a Toronto, Porter est une compagnie aerienne officielle 4 etoiles dans le classement mondial des etoiles des compagnies aeriennes (World Airline Star Rating). Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.